برنامج خبير ديوان المظالم هو مبادرة حكومية تهدف إلى توفير استشارات قانونية ومهنية متخصصة ضمن ديوان المظالم في السعودية.
يطمح البرنامج إلى دعم العدالة الإدارية باستخدام خبراء في مجالات متنوعة مثل القانون والتجارة والتقنية لتحليل الشكاوى المتعلقة بالمظالم وحلها بشكل فعّال ونزيه.

للتَقدِّيم، اتبع الخطوات التالية عبر بوابة ديوان المظالم الإلكترونية:
1. تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور والهوية الوطنية.
2. اختيار خدمة "طلب الاستعانة بالخبراء" من القائمة.
3. ملء النموذج الإلكتروني بمعلومات القضية المتعلقة بالمظالم.
4. رفع المستندات المطلوبة مثل صكوك الملكية أو السجلات الإدارية.
5. تَتَبيَّن حالة الطلب عبر التطبيق أو الموقع خلال 7 أيام عمل.

المتطلبات تشمل:
1. أن يكون المستخدم مواطناً سعودياً أو مقيم قانوني في المملكة.
2. أن تتعلق القضية بمسألة إدارية أو قانونية ضمن نطاق ديوان المظالم.
3. تقديم مستندات الهوية الرسمية كالبطاقة الشخصية.
4. إرفاق جميع الأدلة المتعلقة بالشكوى مثل العقود أو القرارات الإدارية.
5. دفع رسوم إدارية رمزية قدرها 50 ريال سعودي إن طُلبت للحالات المستعجلة.

خبير ديوان المظالم هو محترف مؤهل في مجال تخصصه كالقانون أو الهندسة، وتم تعيينه رسمياً.
مهامه تشمل:
- تحليل القضايا وتقديم تقارير دقيقة حول المظالم.
- تقديم استشارات مجانية حول حلول العدالة الإدارية.
- مرافعة المؤسسات في الجلسات إذا لزم، مع ضمان الحياد التام.
- كتابة تقارير نهائية تحمل توصيات قابلة للتنفيذ.

يستغرق التقييم ما بين 15 إلى 45 يوماً حسب تعقيد القضية.
ينقسم العمل إلى مراحل:
1. المرحلة الأولية: مراجعة أولية للمستندات خلال 7 أيام.
2. المرحلة التحليلية: بحث وتقييم مفصل لمدة تصل إلى 3 أسابيع.
3. المرحلة النهائية: إصدار التقرير والتوصيات في غضون أسبوع.
يمكن تتبع الحالة عبر التطبيق الذكي للديوان.

نعم، يمكن الاعتراض عبر تسجيل طلب "استئناف" عبر المنصة الإلكترونية خلال 30 يوماً من صدور القرار.
يتم مراجعة الطلب من قبل لجنة خاصة وضم إجراءات:
- إعادة تقييم الأدلة وفحص حيادي.
- استدعاء الطرفين لجلسة توضيحية إن لزم.
- تقديم قرار نهائي قابل للتنفيذ خلال 15 يوم إضافي، مع ضمان الحقوق القانونية الكاملة.

يعد البرنامج مجانياً في الأساس للخدمات الاستشارية.
لكن الرسوم التالية قد تنطبق:
- رسوم تسجيل أولية: 100 ريال للحالات العاجلة.
- رسوم استئناف: 200 ريال في حالات التقديم الجديدة.
- خصومات متاحة للمتقاعدين وذوي الاحتياجات الخاصة حسب السياسات الرسمية، ويجب التحقق من أحدث التفاصيل عبر الموقع الرسمي لديوان المظالم.

نعم، يتوفر تطبيق "ديوان المظالم" للأجهزة الذكية على متجر App Store وGoogle Play.
المزايا تشمل:
- تقديم طلبات الإستشارة أو الشكاوى مباشرة.
- تتبع حالة القضية وتحديثات الخبراء.
- تلقي إشعارات بالنتائج والتوصيات.
- الوصول إلى مكتبة المواد القانونية والاستدلالات.
للتحميل، ادخل الموقع الرسمي واستخدم الرابط المخصص مع الدعم الفني المتوفر 24/7.

تشمل التخصصات الشائعة:
1. القانون المدني والإداري: للتعامل مع النزاعات العقارية والعملية.
2. الهندسة والتشييد: لمشاريع البناء والمخالفات.
3. التقنية والبيانات: لقضايا الخصوصية والأمن الإلكتروني.
4. التجارة والاقتصاد: للنزاعات المالية والعقود.
5. القطاع الصحي: لشكاوى الخدمات الطبية ويهتم البرنامج بتوظيف خبراء معتمدين وفق معايير مهنية عالية.

لإيداع شكوى، اتبع:
1. تسجيل الدخول في البوابة الإلكترونية.
2. اختيار "إيداع شكوى" وإدخال التفاصيل كالقضية المتعلقة بالمظالم.
3. رفع المستندات الداعمة مثل الصور أو المستندات القانونية.
4. تأكيد الإرسال وتلقي رقم مرجعي.
سيتابع الخبير الطلب في غضون 48 ساعة، وسيتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمزيد من التوضيحات.

نعم، البرنامج متاح للمقيمين القانونيين في المملكة بشروط:
- تقديم الإقامة سارية المفعول.
- تقتصر القضايا على المجالات التي يسمح بها النظام القانوني السعودي.
- فرص الاستشارة مجانية للأشخاص ذوي الدخل المحدود، مع دعم لغوي في حالات الحاجة لترجمة.

بعد التقديم، تتم المتابعة عبر:
1. الإخطار الإلكتروني بقبول الطلب وإسناده لخبير.
2. ترحيل الحالة للفحص وإجراء المكالمات التحقيقية إذا لزم.
3. تحديث ملف الحالة عبر المنصة بانتظام.
4. إصدار النتيجة النهائية مع توصيات، وإذا أمكن إغلاق القضية بضمان تنفيذ الحل.
يُنصح بالحفاظ على التواصل مع المكتب الإداري للاستفسارات.

نعم، يقدم دعم فني عبر:
- خط ساخن على الرقم 1900 متاح من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً.
- مركز المساعدة على الموقع بالدروس والدعم الفوري.
- رد خلال 24 ساعة على استفسارات البريد الإلكتروني.
يهدف الدعم إلى حل مشاكل تقنية مثل صعوبات التسجيل أو رفع الملفات، مع تحديثات مستمرة لتحسين الأداء.

ابحث في متجر التطبيقات مثل Google Play أو App Store عن تطبيقات مجانية مثل Flo أو Clue وقم بتنزيلها.

قم بتنزيل التطبيق، أدخل تواريخ بداية الدورة وطولها، وسيحسب تلقائيًا فترات الأمان والإباضة ويوفر تذكيرات.